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2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

23. Impact of AI on the Digital Sales Funnel in E-Commerce

A Comparative Analysis of German and U.S. Fashion Online Stores

verfasst von : Stefan Detscher, Mona Stoll

Erschienen in: Digitales Management und Marketing

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Abstract

Artificial intelligence (AI) comes more and more into play as a major technology stack in digital sales. Online stores can make use of AI based applications in their sales funnels for improving their customers’ online customer journey, which leads to a strongly enhanced customer experience. The impact of AI on the digital sales funnel is analyzed for the online fashion retail industry, which is globally the most significant e-commerce segment. A value-benefit-analysis has been run comparing German to U.S. fashion online stores and multi-channel to pure players in their use of AI-based apps, such as for example virtual personal stylists, chatbots and recommendation engines.

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Literatur
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Cedrola E, Jin B (2016) Fashion brand internationalization: opportunities and challenges. Palgrave Macmillan, New York
Cedrola E, Jin B (2019) Process innovation in the global fashion industry. Palgrave Pivot, New York
Chaffey D (2015) Digital business and e-commerce management – strategy, implementation and practice. Pearson, Harlow
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Ellis S, Brown M (2017) Hacking growth – how today's fastest-growing companies drive breakout success. Crown, New York
Gentsch P (2019) Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service – Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte und Best Practices, 2nd ed. Springer Fachmedien, Wiesbaden
Kreutzer R (2018) Toolbox für Marketing und Management. Springer Fachmedien, Wiesbaden
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Kühnapfel J (2019) Nutzwertanalysen in Marketing und Vertrieb. Springer Fachmedien, Wiesbaden
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Schlattmann J, Seibel A (2017) Aufbau und Organisation von Entwicklungsprojekten. Springer, Berlin
Zangemeister C (2014) Nutzwertanalyse in der Systemtechnik – Eine Methodik zur multidimensionalen Bewertung und Auswahl von Projektalternativen, 5th ed. Zangemeister & Partner, Winnemark
Metadaten
Titel
Impact of AI on the Digital Sales Funnel in E-Commerce
verfasst von
Stefan Detscher
Mona Stoll
Copyright-Jahr
2021
Buch
Digitales Management und Marketing

Print ISBN: 978-3-658-33730-8

Electronic ISBN: 978-3-658-33731-5

Copyright-Jahr: 2021

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-33731-5_23